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オンラインサービス利用時のお願いと

困った時の対処について

■オンラインサービス利用に必要な準備とシステム要件
オンラインセミナー、オンラインカウンセリングなど、オンラインサービスの利用には、いくつか必要なものがありますので、事前準備を済ませておいてください。(以下、必須)
・パソコン
・スピーカーとマイク(パソコン内蔵のもので構いません)
・ウェブカメラ(パソコン内蔵のもので構いません)
・有線または無線ブロードバンドのインターネット接続(3Gまたは4G/LTEでも可能ですが、有線またはWi-Fiを推奨します)
インターネット回線速度及び、パソコンの動作検証について、こちらでもサポートいたしますが、原則はお客様にてお願いします。
テスト接続などをご希望の場合には事前にお知らせください。

■zoomのインストール
・あらかじめzoomのインストールをお願いします。https://zoom.us/download
・zoomをはじめてご使用になる方は、接続テストを行ってください。https://zoom.us/test
・セミナー中のスクリーンショット、録画、録音はご遠慮ください。

 

■ 声が小さい時の対処法
「声が小さいです」と言われた場合、こちらのサイトを参考にして、マイクを大きくすることができるようにしておいてください。
https://zoom-school.info/voice-control/

また、パソコン本体のスピーカーがオフになっていて、「音が聞こえない」ということも起こりやすいので、「スピーカー&マイクをテストする」を行い、あらかじめご確認ください。

■ 背景について
プライベートな室内が映り込みますので、あらかじめ差し支えのない場所をご用意いただくか、仮想背景を設定してください。
仮想背景の設定の方法はこちらのサイトをご参照ください。
https://did2memo.net/2020/04/19/zoom-virtual-background-pc/

■ 切断した場合について
Wi-Fi環境で接続していると、家電(電子レンジ等)の使用などの影響で、講座中に切断する場合があります。その場合は、慌てずに、再度つなぎなおしてください。
スマートフォンでご参加の方は、電話がかかってくると切断される場合があります。機内モードでWi-Fi接続にしておくと、電話を受信しません。

​■ セミナーに安心してご参加いただくための注意点
・著作権、プライバシーの保護にご協力ください。
・セミナー中の動画の撮影、録画、録音、配信などの行為は行わないでください。
・セミナー内で出た他の参加者からの内容は、セミナーの外に持ち出さないでください。

・特にSNSなどで、他の参加者の発言内容などを紹介するのはお控えください。
・資料の無断配布やインターネット上に掲載するなどの行為は行わないでください。

 

■ セミナーの遅刻・欠席について
・当日セミナー開始時間に間に合うようにご準備ください。

 

■ セミナー当日のご連絡
インターネット回線速度及び、パソコンの動作検証について、こちらでもサポートいたしますが、原則はお客様にてお願いします。お困りのときはメール(mail@r-minds.com)もしくはお電話(045-663-9067)にてご連絡ください

 

■ その他

・当日デジタルサポートをするためのアシスタントが、ビデオ非表示で入ります。ご了承ください。

・生活音やノイズなどの関係で、受講中に主催者側でミュートにする場合があります。ご了承ください。(必要に応じてご自身で解除できます)

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